Per sostenere la nostra continua crescita, siamo alla ricerca di un* Customer Service - Presa appuntamenti che, all’interno del team di riferimento, avrà il compito di fissare gli appuntamenti per la rete commerciale con i potenziali clienti che hanno mostrato interesse per i nostri prodotti. La risorsa dovrà raggiungere obiettivi in termini di appuntamenti fissati e svolti, a partire da contatti emersi attraverso attività di lead generation. La persona che stiamo cercando dovrà essere in grado di:
- mantenere il contatto con la forza vendite per la gestione degli appuntamenti ed inserimento in calendario;
- gestire il calendario degli interventi ed installazioni;
- utilizzare e mantenere sempre aggiornato il CRM per inserimento clienti, appuntamenti, e dettagli relativi;
- lavorare per obiettivi e collaborare efficacemente con il team per raggiungere insieme gli obiettivi assegnati;
- assicurare la soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo di vendita fornendo un eccellente servizio;
- collaborare con i dipartimenti interni per identificare miglioramenti riguardanti le offerte sui prodotti, le strategie di vendita e di marketing e altre questioni legate al business.
PROFILO ED ESPERIENZE
- Esperienze pregresse in attività di presa appuntamenti e di gestione della clientela;
- Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese, il lavoro si svolge in italiano ma l’azienda è internazionale;
- Forti capacità comunicative;
- Propensione a lavorare per obiettivi;
- Capacità di collaborare efficacemente in team;
- Empatia.
COSA OFFRIAMO
- Orario di lavoro: full-time 40h, 5 giorni a settimana con turni distribuiti tra lunedì e domenica, nella fascia oraria 08:00-21:00. È prevista la possibilità di lavoro da remoto fino a un massimo di 2 giorni a settimana nei giorni feriali (lunedì-venerdì) e 2 giorni nel weekend (sabato-domenica).
- Contratto a tempo indeterminato, IV livello, CCNL Terziario e Servizi (Confcommercio).
- Remunerazione: RAL prevista a partire da 25.000€ lordi/anno, oltre a bonus di ruolo, in base alle performance. Ticket restaurant e welfare aziendale.
- Work-life balance con possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana.
- Sede di lavoro: Milano, Viale Sarca 336